Boardwalk
Virginia Beach, VA 23451
M-F 10a-7pS-S 11a-8p
Tous nos accessoires sont fabriqués dans notre atelier en France en Loire-Atlantique.
Chaque produit de l'atelier d'Audrey est fait main, en cuir ou en bois de qualité.Ici pas de production en masse, chaque achat est une pièce singulière.
Le cuir et le bois sont des matières vivantes et naturelles. Chaque pièce présente des aspérités, veinures ou variations de teinte qui témoignent de son authenticité. Ces irrégularités ne sont pas des défauts, mais au contraire ce qui rend chaque pièce unique. C’est pourquoi votre produit peut légèrement différer des photos présentées, tout en conservant la même qualité et le même caractère.
Le cuir n’aime pas l’humidité, le soleil direct ni les fortes chaleurs.Un contact occasionnel avec l’eau n’est pas problématique, mais il est préférable d’éviter toute exposition prolongée (pluie, immersion, condensation). Si votre accessoire venait à être mouillé, laissez-le sécher naturellement à l’air libre, loin de toute source de chaleur directe (radiateur, soleil, sèche-cheveux).
Pour conserver toute la beauté et la souplesse de votre accessoire :
Un cuir bien entretenu se patinera avec le temps, gagnant en caractère et en charme.
Nos bijoux et accessoires en cuir et bois bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date d’achat.Elle couvre exclusivement les défauts de fabrication et de matériaux.Ne sont pas inclus : l’usure naturelle du cuir, les dommages liés à l’eau, au soleil, aux produits chimiques ou à une mauvaise utilisation.Seule l’inspection du produit par notre atelier permettra de confirmer si la réparation ou le remplacement peut être pris en charge au titre de la garantie.
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client: atelier.audrey.a@gmail.com
Chaque produit est réalisé à la main à la commande, spécialement pour vous. La plupart des créations sont prêtes en quelques jours, mais selon le modèle et l’activité, le délai de fabrication peut aller jusqu’à 8 semaines.
Le retrait de votre commande est gratuit dans notre boutique Du mercredi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18hLe Samedi de 10h à 12h30L'atelier d'Audrey11 rue porte Saumon44 430 Le Loroux Bottereau
- Livraison France Métropolitaine :Les frais vous sont indiqués au moment de la validation de votre achat et dépendent du poids de vos articles et de votre choix de livraison avec ou sans signature.Une fois votre produit fabriqué la commande est expédiée via colissimo et mets ensuite 48h à être livrée (hors weekends et jours fériés).
- Livraison Union Européenne :Les frais vous sont indiqués au moment de la validation de votre achat et dépendent du poids de vos articles et de votre choix de livraison avec ou sans signature.Une fois votre produit fabriqué la commande est expédiée via colissimo et mets ensuite 72h à être livrée (hors weekends et jours fériés).
- Livraison Hors Union Européenne :Non disponible pour le moment.
Si le produit ne vous convient pas ou que vous avez fait une erreur lors de la commande, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour pour un remboursement.
L'article doit être neuf, dans un parfait état et conservé dans sa boite d'origine pour que le retour soit accepté.
- Délai : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner votre commande.
- Etat de votre produit : Les produits doivent être neuf, c'est à dire dans un parfait état et jamais porté.
- Renvoi de votre colis : Contactez le service client par mail à contact@timeagain.fr en indiquant les raisons du retour. Il vous sera alors transmis une étiquette de retour prépayée (uniquement en France Métropolitaine).
- Réception de votre colis : Après inspection des articles retournés, nous vous contacterons par email afin de vous confirmer le remboursement de votre commande.
France métropolitaine :
Les frais de retour sont gratuits. Contactez nous par email à atelier.audrey.a@gmail.com afin que l'on puisse vous transmettre une étiquette de retour prépayée.
Union européenne et International :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous conseillons d'opter pour un envoi sécurisé avec un numéro de suivi.
